【未経験歓迎】ホテルフロントスタッフ｜丁寧な研修あり・キャリアアップを全力支援

2023年2月に開業

2023年2月に開業した「トラべロッジ名古屋栄」にて、可能な限りゲストの様々なリクエストに対応するゲストサービスエージェントの業務をお任せいたします。

・ゲスト登録、部屋の割り当て

・予約のための事前登録と部屋のブロック分け

・ルームステータスとルームステータスのトラッキング

・客室の位置、利用可能な客室の種類、客室料金の把握

・提案型のセールス対応

・客室の場所や種類、ホテルのアクティビティやサービスの把握・対応

・すべてのチェックアウト、レイトチェックアウト、アーリーチェックイン、スペシャルリクエスト、デイユースルームの運営全般

・予約に関わる業務全般（キャンセル手続き含む）

・ゲストルームの鍵の管理、セーフティボックスの管理・監督

・ゲストが使用するセーフデポジットボックスの発行とクローズに関する手続き

・客室のメンテナンスや修理の依頼

・電話応対をする。

・出納業務（請求書やインボイスの決済、ゲストへの料金の支払い、支払い、外貨両替など）

・宅配便レジスター対応（適切な郵便物、荷物、メッセージの取り扱い

・その他付随業務（部署のミーティングに出席、上司への報連相、事故防止ポリシーの把握、フロントデスクの整理整頓など）

※業務上で英語を使用することがあります。

同じスタートラインに立つ仲間ばかりなので、互いに切磋琢磨し合いながら業務を進めることができるのもやりがいにつながっています。

常に指示待ちでいると何もできません。そのため、自主的に行動したり、積極的にアイデアを発信したりする姿勢が必要です。