フロントアシスタントマネージャー/技人国/パティーナ大阪

フロントオフィスアシスタントマネージャーは、宿泊副部長を補佐し、日々のフロント業務を監督して卓越したゲスト体験を確保します。この役職はフロントデスク、コンシェルジュ、ゲストリレーションズ、ベル/ドアチームを統括し、高級ホテルの基準にふさわしい卓越したサービスを保証します。アシスタントマネージャーはゲストの懸念事項に対する主要な窓口として機能し、チームにリーダーシップを提供するとともに、常にフロントオフィスの円滑かつ効率的な運営を確保します。 主な業務： すべてのゲストに対し、ラグジュアリーサービス基準に沿った温かく、パーソナライズされた、先回りしたサービスを提供すること。 VIPの到着・出発対応、特別リクエスト、アメニティの提供を適切に処理すること。 ゲストの懸念事項やサービスリカバリー状況に迅速かつプロフェッショナルに対応し解決すること。 正確なチェックイン、チェックアウト、客室割り当て、請求処理を確実に行うこと。 フロントオフィスチームメンバーを監督・指導・動機付けし、高いサービス水準を維持させること。

宿泊部実務経験3年以上 業務に支障ないレベルの英語・日本語 その他：チームワークを重んじることができる方で人間的に豊かな方

大阪府

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【事業内容】 ラグジュアリーホテル、リゾート、レジデンスの管理 【設立】非公開 【資本金】非公開 【従業員数】約1,242名 【企業サイト】https://capellahotels.com/en