【東京】警察・消防からの照会対応・データ入力事務

【組織紹介】 公的機関照会グループは、警察・消防からの調査依頼に対し、迅速かつ正確な情報提供を行い、捜査活動をサポートしています。夜勤チームは2名体制で、連携を取りながら緊急照会対応から回答書作成までダブルチェックを徹底します。 【具体的な業務内容】 基本は「警察・消防からの電話（事前連絡）→FAXで依頼書受領→回答書作成」の流れで、事務作業の割合が高いです。 ・捜査機関からの依頼に基づく契約者情報の確認 ・緊急時における位置情報の提供依頼への対応 ・社内専用システムや検索ツール、Excelを活用した回答書の作成 （参考）1勤務あたり、緊急照会平均3件、通常照会50件程度の回答書作成 【AI活用とスキルアップ】 楽天グループの強みを活かし、業務効率化や自動化のスキル習得の機会があります。Excel基本操作ができれば問題なく、PC操作に苦手意識がなければ研修で必要なスキルを習得可能です。 【アピールポイント】 ・月の2/3が休み（1ヶ月に10日勤務）で、夜の時間も有効活用でき、プライベートとのバランスが取りやすい。 ・警察や消防の捜査活動をサポートする社会貢献性の高い仕事です。 ・夜間の静かな環境で、コツコツと事務作業に集中できます。 ・基本は2名体制のため、分からないことがあってもすぐに相談・ダブルチェックができる安心の体制です。

【必須条件】 ・コールセンターや公的機関対応の専門経験は不問。未経験者歓迎。 ・基本的なPC操作スキル（Microsoft Office製品、特にExcelの文字・数値の入力操作ができる方） ・対面、電話、メールなど、何らかの顧客対応経験をお持ちの方（アルバイトでの接客経験なども可） ・夜間勤務に支障なく、継続的に業務を遂行できる健康状態の方 【歓迎するスタンス・価値観】 ・与えられた業務に対し、着実に、かつ細部まで丁寧に作業を進められる堅実性と責任感のある方 ・少数精鋭チームで円滑なコミュニケーションを取り、協力して業務を遂行できる協調性のある方 ・未経験の分野においても積極的に学び、業務改善や新しい技術（AIなど）の活用を志向される方 ・事務作業が得意で、夜間の時間を有効に使いたい方

東京都

16:30~翌9:30 (休憩120分含む、実働15時間)。1ヶ月単位の変形労働時間制（月10日勤務）。平均所定労働時間（1か月当たり）：160時間。

月給25万円~38万円

変形労働時間制に基づくシフト制（月10日勤務のため、年間休日に換算すると非常に多いお休み）。

社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

交通費支給

敷地内禁煙（原則屋内禁煙）

書類選考→面接（2~3回）→内定 ※状況により変更になる場合あり

【事業内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、楽天グループの事業推進を担い、特に楽天モバイルのショップ運営、カスタマーサービス、基地局関連業務など、モバイルサービス推進における現場の実行力を支えています。また、楽天グループで培った知見を活用し、外部クライアントに対して営業・マーケティング支援、戦略コンサルティング、DX推進、業務改善、クリエイティブ制作、BPOなど、多岐にわたるトータルソリューションを提供しています。事業活動を通じて地方創生や社会課題解決にも貢献することを目指しています。 【設立】2023年 【資本金】100万円 【従業員数】956名 【企業サイト】https://total-solutions.rakuten.co.jp/