【正社員採用】ホテルフロントスタッフ｜手当充実・安定した成長環境

2025年10月開業予定のインターコンチネンタル札幌にて、フロントオフィス業務全般を監督し、運営の効率と品質を確保するフロント・デスク・スーパーバイザーを募集します。

2025年10月１日開業予定！新規スタッフ募集

フロントオフィススーパーバイザーは、フロントオフィス業務全般を監督し、運営の効率と品質を確保する役割を担います。主な業務は以下の通りです：

・フロントオフィス業務の監督: シフト中のフロントオフィス業務を監督し、ゲストのチェックイン、チェックアウト、予約受付、外貨両替などを円滑に進行させます。

・スタッフ管理と指導: スタッフの業務態度、制服、外見、身だしなみなど、適切な基準を維持するために監督します。シフトの開始時にブリーフィングを行い、ホテルの活動や業務要件をスタッフに伝達します。

・ゲスト対応と顧客サービス: ゲストを親しみやすく、礼儀正しく迎え、常にゲストの名前を使い、個別の対応を試みます。ゲストの苦情やリクエストに対して迅速かつ適切に対応し、満足度を向上させます。

・ゲスト情報の管理: ゲスト情報を適切に管理し、ローカルイベント（レストラン、会議、イベント等）の情報を維持します。ゲストに適正な料金で部屋を提供し、予約状況や部屋割りを調整します。

・スタッフのトレーニングと業務指導: スタッフに対してキャッシュセキュリティ、クレジットポリシー、施設利用方法について指導します。スタッフがホテルの基準を満たすために、定期的に教育と指導を行います。

・フロントオフィスの業務調整: グループ予約の管理や、ビジネスセンターの利用（ファックス、コピー、スキャン、インターネットなど）に関するサポートを行います。日々のフロントオフィス会議に参加し、会議で話された内容をスタッフに伝えます。

• •ご応募から内定までは、2週間～3週間程度頂いております。

1.応募フォームによる書類選考をさせていただきます。

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2.採用担当者との面接をセッティングさせていただきます。

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3.内定決定

※面接日等は考慮しますので、ご相談ください。