フロント・デスク・スーパーバイザー

フロントオフィススーパーバイザーは、フロントオフィス業務全般を監督し、運営の効率と品質を確保する役割を担います。主な業務は以下の通りです： ・フロントオフィス業務の監督: シフト中のフロントオフィス業務を監督し、ゲストのチェックイン、チェックアウト、予約受付、外貨両替などを円滑に進行させます。 ・スタッフ管理と指導: スタッフの業務態度、制服、外見、身だしなみなど、適切な基準を維持するために監督します。シフトの開始時にブリーフィングを行い、ホテルの活動や業務要件をスタッフに伝達します。 ・ゲスト対応と顧客サービス: ゲストを親しみやすく、礼儀正しく迎え、常にゲストの名前を使い、個別の対応を試みます。ゲストの苦情やリクエストに対して迅速かつ適切に対応し、満足度を向上させます。 ・ゲスト情報の管理: ゲスト情報を適切に管理し、ローカルイベント（レストラン、会議、イベント等）の情報を維持します。ゲストに適正な料金で部屋を提供し、予約状況や部屋割りを調整します。 ・スタッフのトレーニングと業務指導: スタッフに対してキャッシュセキュリティ、クレジットポリシー、施設利用方法について指導します。スタッフがホテルの基準を満たすために、定期的に教育と指導を行います。 ・フロントオフィスの業務調整: グループ予約の管理や、ビジネスセンターの利用（ファックス、コピー、スキャン、インターネットなど）に関するサポートを行います。日々のフロントオフィス会議に参加し、会議で話された内容をスタッフに伝えます。

・コミュニケーションスキル: 他のスタッフ、ゲスト、第三者と円滑にやり取りができ、ホテル、ブランド、会社を代表するようなプロフェッショナルな対応ができる方。 ・PCスキル: Microsoft OfficeおよびOperaシステムを使用した業務経験。 ・問題解決能力: 問題解決スキルと組織能力を持ち、業務の効率化や改善に取り組む姿勢を持つ方。 ・英語力: 英語でのコミュニケーションスキル。 ・経験: フロントオフィス業務またはゲストサービス関連の分野で3年以上の経験（スーパーバイザー経験があれば尚可）。 ※学歴と経験の組み合わせによって、他の条件を補完することができます。

北海道

270,000円～

月１０日休暇、有給あり、誕生日休暇あり

経験により優遇、試用期間あり、交通費全額支給。IHGでは、社員が自らの力を発揮し、成長し続けられる環境を提供しています。努力が正当に報われる給与制度、業界屈指のトレーニング、そして国内外IHGグループホテルでの宿泊割引など、充実した福利厚生を整えています。多様性を尊重し、すべての人が自分らしく働ける職場を目指しています。IHGホテルズ＆リゾーツは、応募者および従業員に対して人種、性別、宗教、性的指向、性自認、国籍、障害の有無などに関わらず、平等な雇用機会を提供しています。

◎ ご応募から内定までは、2週間～3週間程度頂いております。 1.応募フォームによる書類選考をさせていただきます。 ↓ 2.採用担当者との面接をセッティングさせていただきます。 ↓ 3.内定決定 ※面接日等は考慮しますので、ご相談ください。

【事業内容】 : ホテル経営・運営（IHGブランドとANAブランドの共同運営） 【設立】2006年12月1日 【資本金】8億3,000万円 【従業員数】約70〜76名