オペレーター(N2以上)

全ての内線・外線の電話対応を、正確かつ丁寧に行う モーニングコールの受付と記録、時間通りの対応 国際電話や番号案内に関するゲストのサポート ゲストからの要望や問い合わせを迅速に対応し、必要に応じて上司へ報告 ゲストやスタッフに対して、可能な限り名前でお呼びする スタッフやゲストへの館内ページング業務 通話履歴を正確に記録し、日報へ記入 通話料金の正確な課金処理 ゲストのプライバシーを常に尊重・保護 連携・安全対策 他部署と連携し、館内のページングや連絡をスムーズに実施 火災、爆発物の脅威、その他緊急時における対応手順を理解し遵守 機器の不具合や異常をスーパーバイザーに報告 電話室の清潔さと整理整頓を維持 ホテルの情報やイベントを把握し、ゲストへの案内に活用 労働安全衛生（OH&S）に関する責任 安全衛生方針や手順を理解し、ガイドラインに基づいた業務を遂行 危険な状況に気づいた場合は速やかに是正し、上司へ報告 機器を安全かつ適切に操作し、緊急時には迅速に行動 インシデントや事故はホテルの手順に従って報告・記録

在留、大卒、ビジネス英語、N2以上。 同様の職種での経験があれば尚可 丁寧な電話応対とゲスト志向の強い接客マインド 日本語での高いコミュニケーション能力 基本的なPCスキルと電話業務への理解 冷静かつ臨機応変に対応できる方 細かい作業にも責任感を持って取り組める方

北海道

月給 ２１万ー [ 経験により優遇] [ 試用期間あり]

月１０日休暇、有給あり、誕生日休暇あり

各種保険完備

競争力のある給与パッケージ 制服貸与およびクリーニングサービス IHGグループホテルでの従業員割引 研修・キャリア開発プログラム 誕生日休暇 各種保険完備 キャリアアップのための「Room to Grow」制度あり

【事業内容】 : ホテル経営・運営（IHGブランドとANAブランドの共同運営） 【設立】2006年12月1日 【資本金】8億3,000万円 【従業員数】約70〜76名