【正社員採用】オペレーター｜手当充実・安定した成長環境
月給 ２１万ー [ 経験により優遇] [ 試用期間あり]
月１０日休暇、有給あり、誕生日休暇あり
求人概要
2025年10月開業のため。
募集背景
2025年10月開業のため。
仕事内容
全ての内線・外線の電話対応を、正確かつ丁寧に行う
モーニングコールの受付と記録、時間通りの対応
国際電話や番号案内に関するゲストのサポート
ゲストからの要望や問い合わせを迅速に対応し、必要に応じて上司へ報告
ゲストやスタッフに対して、可能な限り名前でお呼びする
スタッフやゲストへの館内ページング業務
通話履歴を正確に記録し、日報へ記入
通話料金の正確な課金処理
ゲストのプライバシーを常に尊重・保護
連携・安全対策
他部署と連携し、館内のページングや連絡をスムーズに実施
火災、爆発物の脅威、その他緊急時における対応手順を理解し遵守
機器の不具合や異常をスーパーバイザーに報告
電話室の清潔さと整理整頓を維持
ホテルの情報やイベントを把握し、ゲストへの案内に活用
労働安全衛生（OH&S）に関する責任
安全衛生方針や手順を理解し、ガイドラインに基づいた業務を遂行
危険な状況に気づいた場合は速やかに是正し、上司へ報告
機器を安全かつ適切に操作し、緊急時には迅速に行動
インシデントや事故はホテルの手順に従って報告・記録
応募資格・条件
在留、大卒、ビジネス英語、N2以上。
同様の職種での経験があれば尚可
丁寧な電話応対とゲスト志向の強い接客マインド
基本的なPCスキルと電話業務への理解
冷静かつ臨機応変に対応できる方
細かい作業にも責任感を持って取り組める方
※外国籍の方の場合：日本語能力試験N2以上（ビジネスレベル）または同等レベルの日本語力をお持ちの方
募集要項・労働条件詳細
月給 ２１万ー [ 経験により優遇] [ 試用期間あり]
月１０日休暇、有給あり、誕生日休暇あり
正社員
雇用期間の定め無し
北海道
各種保険完備
競争力のある給与パッケージ
制服貸与およびクリーニングサービス
IHGグループホテルでの従業員割引
研修・キャリア開発プログラム
誕生日休暇
各種保険完備
キャリアアップのための「Room to Grow」制度あり
2026年08月31日
企業情報
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ご応募はもちろん、「まずは話を聞いてみたい」「自分に受かるか相談したい」という方も大歓迎です！
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【 フロントのお仕事 】 ■フロント業務 ┗チェックイン/チェックアウトに伴う各種手続きや会計 ┗ホテル内の情報に留まらず、観光や飲食店など幅広い情報の提供 ┗お客さまからの予約対応などフロント業務全般を担当します ■インチャージ業務 ┗業務の分担に伴う人員の配置と、その進捗の管理 ┗人材の育成（適切なフィードバックやサポート） ┗次の時間帯のインチャージへ業務の引継ぎ ※接遇時に得た誕生日や記念日などの情報を、各セクションへ共有することで レストラン利用時やベッドメイク時のサプライズをチームとして展開します。