カスタマーサポートメンバー

JapanTicket PRESTIGEのカスタマーサポートメンバーとして、「デジタル・コンシェルジュ」を通じた訪日ゲスト対応を担当いただきます。チャットやオンラインを中心に、旅マエ〜旅ナカの相談対応、館外コンテンツの提案・手配、関係各所との調整を行い、上質でシームレスな滞在体験の実現を支えます。 ・ホテル宿泊者からの問い合わせ対応（チャット / オンライン中心） ・宿泊者のニーズに応じた館外コンテンツ（モビリティ、アクティビティ、レストラン等）の案内・提案 ・予約、変更、キャンセル等の手配オペレーション ・ホテル、サプライヤー、社内関係者との連携・調整 ・イレギュラーやトラブル発生時の一次対応とエスカレーション ・対応履歴、FAQ、ナレッジの蓄積と業務改善 ・週末・祝日を含むシフトでの顧客対応

・カスタマーサポート、接客、コンシェルジュ、旅行・ホテル・航空・外食など、顧客対応の実務経験 ・メール / チャット / 電話などを通じた非対面を含む顧客対応経験 ・基本的なPCスキル（メール、チャット、Excel / スプレッドシート等） ・社内外関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力・調整力 ・スピードと正確性を両立できる業務遂行力 ・土日祝を含むシフト勤務が可能な方 ・日本語ネイティブレベル ・英語or/and中国語ビジネスレベル以上 応募資格（歓迎） ・インバウンド、旅行、ホテル、航空、ラグジュアリーサービス領域での実務経験 ・VIP顧客対応経験 ・オペレーション改善、業務標準化、FAQ / ナレッジ整備の経験 ・食・文化・地域体験など、高付加価値な旅行体験への興味関心

東京都

"【固定労働制】 ・ 原則 9:30-18:30、9:00-18:00、10:00-19:00 のいずれか ※休憩1時間含む"

※月収下限318,000円（基本給242,286円、みなし残業代40時間分75,714円） ※賞与：年2回（業績による） ※昇給：年2回（4月・10月） ※経験・能力、希望を考慮の上、当社規定により決定 ※試用期間：3ヶ月

・ 完全週休2日制（土日・祝日勤務あり） ・ 夏季休暇あり ・ 年末年始休暇あり ・ GW休暇あり ・ 有給休暇あり（年10～20日間） ・ 慶弔休暇あり ※年間休日合計120日以上

社会保険完備 ※健康保険・労災保険・雇用保険・厚生年金保険

・通勤手当 ・ 時短勤務制度 　※子育て中の方も活躍中！ ・ MacBook支給 ・ピアボーナス制度によるカフェ/飲み会/家事代行費用等の補助 ・ 受動喫煙防止のための取組み：禁煙

・ STEP 1：応募 　　▼ ・ STEP 2：書類選考 　　▼ ・ STEP 3：面接（1〜2回） 　　▼ ・ STEP 4：社長との最終面接（東京本社にて） 　　▼ ・ STEP 5：内定、オファー面談

【事業内容】 チケット流通・販売を中心に、エンターテインメント関連事業を展開する企業グループ。 コンサート・イベント・スポーツなどのチケット販売を軸に、多角的に事業を展開しています。 ■ 事業内容 ① チケット流通・販売事業 コンサート・ライブ・舞台・スポーツなどのチケット販売 オンライン・店舗での販売チャネル展開 ② エンタメ関連事業 イベント企画・運営 興行関連ビジネス コンテンツ流通支援 ③ リユース・二次流通 チケットの二次流通（リセール） 価格最適化・需給調整 ④ グループ経営・管理 複数事業会社の統括 事業戦略・経営管理 【設立】2011年10月20日 【資本金】5,974万6,500円 【従業員数】152名